Algemene voorwaarden CoreMotors VOF

1. Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op onderhoud, diagnose, reparatie en andere werkzaamheden die CoreMotors VOF aan voertuigen uitvoert.

2. Aanvraag en overeenkomst

• Een aanvraag via de website, WhatsApp, telefoon of e-mail is nog geen bevestigde afspraak of overeenkomst.
• Een afspraak of opdracht is definitief nadat CoreMotors deze heeft bevestigd en de klant akkoord is gegaan met de afgesproken werkzaamheden.
• De klant verstrekt juiste en volledige informatie over het voertuig, bekende gebreken, eerdere reparaties en andere omstandigheden die voor de werkzaamheden van belang kunnen zijn.

3. Prijsafspraken en offertes

• CoreMotors bespreekt vooraf de verwachte werkzaamheden en kosten.
• Een prijsopgave is een richtprijs, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs is afgesproken.
• CoreMotors voert geen aanvullende werkzaamheden uit zonder voorafgaande toestemming van de klant.
• Wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat extra werkzaamheden of kosten nodig zijn, neemt CoreMotors contact op met de klant. De klant kan toestemming geven via WhatsApp, e-mail of telefonisch. Een telefonische toestemming wordt door CoreMotors bij de opdracht geregistreerd.
• Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders is aangegeven. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld.

4. Diagnose

• Diagnose is een afzonderlijke en betaalde dienst.
• De klant betaalt voor de daadwerkelijk bestede diagnosetijd en gebruikte middelen, ook wanneer:
  • niet direct één definitieve oorzaak kan worden vastgesteld;
  • nader onderzoek noodzakelijk is;
  • de klant besluit een voorgestelde reparatie niet te laten uitvoeren;
  • de diagnose uitwijst dat een andere reparatie nodig is dan aanvankelijk verwacht.
• Een diagnose is een technisch onderzoek op basis van de op dat moment beschikbare informatie en waargenomen symptomen. CoreMotors kan niet garanderen dat ieder probleem binnen een vooraf bepaalde tijd volledig wordt vastgesteld.

5. Onderdelen geleverd door CoreMotors

• CoreMotors bepaalt in overleg met de klant welke onderdelen geschikt zijn voor de overeengekomen werkzaamheden.
• Op door CoreMotors geleverde onderdelen en uitgevoerde werkzaamheden zijn de wettelijke rechten van de klant en, voor zover van toepassing, de garantievoorwaarden van de fabrikant of leverancier van toepassing.
• Normale slijtage, verkeerd gebruik, externe schade en gebreken die geen verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden vallen niet onder garantie.

6. Onderdelen van de klant

• Onderdelen die door de klant worden aangeleverd, worden alleen na voorafgaand overleg geaccepteerd.
• CoreMotors geeft geen garantie op de kwaliteit, geschiktheid, levensduur of werking van een door de klant aangeleverd onderdeel.
• CoreMotors blijft verantwoordelijk voor een correcte montage binnen de overeengekomen opdracht.
• Wanneer een aangeleverd onderdeel onjuist, onvolledig, beschadigd of ongeschikt blijkt te zijn, kan CoreMotors de werkzaamheden onderbreken. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en bestede tijd kunnen aan de klant worden berekend.

7. Aanbetaling

• CoreMotors kan vóór het bestellen van dure of speciaal bestelde onderdelen een aanbetaling vragen.
• De hoogte en voorwaarden van de aanbetaling worden vooraf individueel met de klant afgesproken. De aanbetaling wordt verrekend met de eindfactuur.

8. Uitvoering en oplevertermijn

• Een opgegeven opleverdatum of reparatieduur is een verwachting, tenzij CoreMotors uitdrukkelijk een bindende termijn heeft bevestigd.
• De duur kan veranderen door aanvullende gebreken, levering van onderdelen, technische complicaties of omstandigheden buiten de redelijke invloed van CoreMotors.
• CoreMotors informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een relevante vertraging wordt verwacht.

9. Proefritten en verplaatsen van het voertuig

• Door het voertuig voor diagnose, onderhoud of reparatie aan CoreMotors ter beschikking te stellen, geeft de klant toestemming om het voertuig te verplaatsen en noodzakelijke proefritten uit te voeren.
• Proefritten worden uitsluitend uitgevoerd voor diagnose, controle van de werkzaamheden of beoordeling van de verkeersveiligheid van het voertuig.

10. Aanvullende gebreken en veiligheid

• Wanneer CoreMotors tijdens de werkzaamheden andere gebreken of veiligheidsrisico's vaststelt, wordt de klant hierover geïnformeerd.
• CoreMotors voert de aanvullende reparatie alleen uit na toestemming van de klant.
• Wanneer de klant een aanbevolen veiligheidsreparatie weigert, kan CoreMotors dit op de opdracht, factuur of het voertuigrapport vermelden.

11. Vervangen onderdelen

• Vervangen onderdelen worden door CoreMotors afgevoerd, tenzij de klant vóór aanvang van de werkzaamheden om teruggave heeft gevraagd.
• Teruggave is niet mogelijk wanneer het onderdeel:
  • aan een leverancier moet worden teruggestuurd;
  • onderdeel is van een garantiesituatie;
  • binnen een statiegeld- of ruilsysteem moet worden ingeleverd;
  • volgens wettelijke of milieuregels niet aan de klant mag worden meegegeven.

12. Persoonlijke eigendommen

• De klant wordt verzocht waardevolle en persoonlijke eigendommen vóór het achterlaten van het voertuig te verwijderen.
• CoreMotors is alleen aansprakelijk voor verlies of beschadiging van eigendommen in het voertuig wanneer dit aantoonbaar het gevolg is van een aan CoreMotors toe te rekenen fout.

13. Betaling en afgifte van het voertuig

• De volledige factuur moet uiterlijk bij het ophalen van het voertuig worden betaald.
• CoreMotors mag het voertuig onder zich houden totdat de opeisbare factuur volledig is betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
• Andere betalingsafspraken zijn alleen geldig wanneer CoreMotors deze vooraf schriftelijk heeft bevestigd.

14. Annulering en niet verschijnen

• De klant kan een afspraak annuleren of verplaatsen door tijdig contact op te nemen met CoreMotors.
• CoreMotors brengt op dit moment geen vaste annuleringskosten of no-showkosten in rekening.

15. Niet tijdig ophalen van het voertuig

• De klant haalt het voertuig op binnen de afgesproken termijn nadat CoreMotors heeft gemeld dat het gereedstaat.
• Wanneer het voertuig na drie werkdagen niet is opgehaald, kan CoreMotors de klant schriftelijk waarschuwen.
• Na deze waarschuwing kan CoreMotors een redelijke vergoeding voor verdere stalling in rekening brengen. De hoogte daarvan wordt vooraf aan de klant meegedeeld.

16. Klachten en herstel

• Een klacht over uitgevoerde werkzaamheden wordt zo snel mogelijk na ontdekking bij CoreMotors gemeld.
• De klant stelt CoreMotors eerst in staat om het voertuig te onderzoeken en, wanneer de klacht gegrond is, het probleem binnen een redelijke termijn te herstellen.
• Kosten van onderzoek of reparatie door een derde partij worden niet zonder voorafgaande toestemming van CoreMotors vergoed, behalve wanneer redelijkerwijs sprake is van een dringende noodsituatie waarin voorafgaand overleg niet mogelijk was.
• Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

17. Aansprakelijkheid

• CoreMotors is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van CoreMotors.
• CoreMotors is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
  • onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
  • reeds bestaande gebreken;
  • normale slijtage;
  • verkeerd gebruik van het voertuig;
  • werkzaamheden of wijzigingen door derden;
  • een gebrek aan een door de klant aangeleverd onderdeel;
  • overmacht of omstandigheden buiten de redelijke invloed van CoreMotors.
• Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting volgens de wet niet is toegestaan.

18. Vervangend vervoer

• Vervangend vervoer is alleen beschikbaar na afzonderlijke afspraak en is afhankelijk van beschikbaarheid.
• Voor het gebruik van een vervangend voertuig gelden afzonderlijke voorwaarden en een afzonderlijke overeenkomst. Deze worden vóór de overdracht van het vervangende voertuig aan de klant verstrekt.

19. Privacy

CoreMotors verwerkt persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring die op de website beschikbaar is.

20. Toepasselijk recht en klachten

• Op overeenkomsten met CoreMotors VOF is Nederlands recht van toepassing.
• Klachten kunnen worden gemeld via info@coremotors.nl. CoreMotors probeert klachten eerst in overleg met de klant op te lossen.
• Wanneer geen oplossing wordt bereikt, behoudt de consument alle wettelijke mogelijkheden om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

21. Geldigheid van de voorwaarden

• Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
• De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.