Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

CoreMotors VOF is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• kenteken;
• merk en model van het voertuig;
• informatie over de gewenste service of het gemelde probleem;
• communicatie via het contactformulier, e-mail, telefoon of WhatsApp;
• gegevens die nodig zijn voor afspraken, werkzaamheden, facturatie en klantenservice.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• contactaanvragen en serviceaanvragen te beantwoorden;
• afspraken te bespreken en vast te leggen;
• onderhoud, diagnose en reparaties uit te voeren;
• klanten te informeren over werkzaamheden en kosten;
• facturen en administratie te verwerken;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• klachten en garantievragen af te handelen.

4. Rechtsgrond

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is:

• om op verzoek van de klant stappen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst;
• voor de uitvoering van een overeenkomst;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, zoals klantenservice en bedrijfsadministratie.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Aanvragen die niet tot een afspraak leiden bewaren wij in beginsel maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Administratieve en fiscale gegevens bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn.
• Gegevens over uitgevoerde werkzaamheden bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor service, garantie, klachten en onze bedrijfsadministratie.

6. Delen met derden

Wij verkopen persoonsgegevens niet.

Wij delen gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld met:

• leveranciers van IT-, hosting- en administratiesystemen;
• boekhouder of administratiekantoor;
• leveranciers van onderdelen, wanneer dit noodzakelijk is;
• overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• verwijdering van gegevens te verzoeken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• beperking van de verwerking te verzoeken;
• uw gegevens te laten overdragen, voor zover dit wettelijk van toepassing is.

U kunt hiervoor contact opnemen via info@coremotors.nl. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies

Onze website gebruikt op dit moment geen advertentie- of trackingcookies. Noodzakelijke technische cookies kunnen worden gebruikt om de website correct en veilig te laten functioneren.

Wanneer wij in de toekomst analytische of marketingcookies gebruiken, passen wij deze verklaring aan en vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.

10. Wijzigingen

CoreMotors VOF kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie staat altijd op onze website.